返金ポリシー
返品について
商品到着後7日以内であれば、以下の条件を満たす場合に限り返品を受け付けます。
返品可能な条件：
- 商品が未開封・未使用の状態であること
- 商品タグや付属品がすべて揃っていること
- 元のパッケージに入った状態であること
- 購入時のレシートまたは注文確認メールがあること
返品手続きの流れ：
- まず kawaii.nunchan.sns@gmail.com へご連絡ください（注文番号・返品理由を明記）
- 返品が承認された場合、返送先住所と返送方法をご案内します
- 事前連絡なく送られた商品は受け取りできませんのでご注意ください
返送先住所：
〒103-0027
東京都中央区日本橋2丁目16-4 remix日本橋 6階
田中景介宛
返送料について：
- 返送料はお客様負担（着払いはお受けできかねます）
破損・不良品・誤配送について
商品到着時に必ず商品をご確認ください。以下の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品に破損や欠陥がある
- 注文と異なる商品が届いた
- 商品に不備がある
上記の場合、無償で交換または返金対応いたします。その際の返送料は当店が負担いたします。
返品不可の商品
以下の商品は返品をお受けできませんので、ご了承ください。
- セール品・アウトレット品
- ギフトカード・金券類
- カスタムメイド品・名入れ商品
- 開封済みの衛生用品
- 生鮮食品・植物など
- 危険物・引火性物質
※特定商品の返品可否についてご不明な場合は、事前にお問い合わせください。
交換について
現在、直接交換は承っておりません。
お手数ですが、以下の手順でお願いします：
- 現在の商品を返品手続き
- 返金確認後、新しい商品を改めてご注文ください
これが最も迅速に新商品をお届けできる方法となります。
返金について
返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金処理を開始します。
返金スケジュール：
- 返品確認後、14営業日以内に返金手続きを完了します
- ご購入時の決済方法へ自動的に返金されます
- クレジットカード会社や銀行の処理期間により、実際の入金まで数日かかる場合があります
返金額：
- 商品代金全額（お客様都合の返品の場合、返送料を除く）
- 不良品・誤配送の場合は、往復送料も含めて全額返金
返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、kawaii.nunchan.sns@gmail.com までご連絡ください。